Искусство переговоров

В концепции Скиннера организм понимается как то, что воспроизводит то или иное оперантное поведение в соответствии с той или иной обстановкой. Продолжая традиции Уотсона, для которого психологически человек остается «комком непроанализированной протоплазмы», Скиннер отказывается видеть какие-либо принципиальные различия между животным и человеком, и вследствие этого переносит все выводы, полученные при исследовании животных, на человека. С подкупающей откровенностью Скиннер заявляет: «Человек — это нечто большее, чем собака; но в рамках научного (читай — функционального или бихевиористического. — Ф. М.Х.) анализа он подобен собаке» (Skinner, 1971, р. 201). Такое определение человека вполне устраивало, пользуясь словами Н. Хомского, «странный вариант» (Chomsky, 1972, р. 16) бихевиоризма, следовавшего за ставшим традиционным в «S—R психологии» девизом «Как хороша собака!» в противоположность девизу одного из шекспировских героев «Как хорош бог!» (Skinner, 1971, р. 201).

Далее »

«Деятельность человека, — писал Рубинштейн, — не реакция на внешний раздражитель, она даже не делание, как внешняя операция субъекта над объектом, — она "переход субъекта в объект"» (1973, с. 25), а вместе с тем и переход от объекта к субъекту. Говоря языком юного Маркса, человеческая деятельность понимается как опредмечивание субъекта и распредмечивание объекта (там же, с. 24—25).

Далее »

Четвертое десятилетие XX века, когда по-настоящему началась научная деятельность С. Л. Рубинштейна (1889—1960), известного советского психолога, внесшего значительный вклад в психологическую науку, рассматривалось в истории советской психологии как годы ее продолжавшейся перестройки. Советские психологи стали яснее осознавать, что построение новой психологии должно осуществляться, как указывал Выготский еще в 1926 году, своим путем. Она нуждалась в специфическом для нее подходе, который воплощал бы дух марксистской философии и способствовал претворению его в психологических теоретических и экспериментальных исследованиях, способных раскрыть закономерности психической жизни человека.

Далее »

Таким образом, в качестве предмета психологических исследований Скиннер взял только внешнее поведение, понимающееся как реактивная, двигательная сторона деятельности человека и подвергающееся наблюдению со стороны и операционалистичес-кому анализу.

Далее »

Приверженцем такого подхода к изучению поведения Скиннер оставался на всем протяжении своей деятельности. Это подтверждается тем, что «оперант» оставался центральным понятием в скинне-ровской концепции и вместе с тем одним из главнейших инструментов «бихевиоризации» человека, его поведения и общества.

Далее »

Прямая преемственность Скиннера по отношению к классическому бихевиоризму проявилась прежде всего в том, что предметом исследований по-прежнему считалось поведение организма, понимаемое как то, что «организм делает, или точнее — то, что делает один организм и наблюдает другой» (Skinner, 1938, р. 6). Это движения организма или его частей, возникающие в ответ на идущие от внешнего мира воздействия на него. Вся функция живого организма и заключена в этих движениях. Понятие поведения, как известно, всегда занимало центральное место в бихевиоризме, и это давало Скиннеру основания считать, что главная заслуга Уотсона перед психологией состояла именно во внесении им решающих изменений в наше представление о поведении (Skinner, 1974). Сам же Скиннер внес решающие изменения в представление о поведении Уотсона. Поведение в скиннеров-ской системе получило новые характеристики в новом названии — «оперантах», и само, таким образом, стало называться оперантным. Оно было выдвинуто в качестве одного из трех видов поведения — безусловного, условного и оперантного, — базирующихся на соответствующих основаниях: врожденных, условно-рефлекторных и опе-рантных. Была осуществлена, таким образом, попытка представить историю науки о поведении в виде трех последовательных этапов в развитии взглядов на поведение, связанных с именами как Р. Декарта, И. П. Павлова, так и самого Б. Ф. Скиннера (Skinner, 1971).

Далее »

Выготский указывал на одну возможность, а именно на обращение в исследовании «утаенного» плана сознания к аффективно-волевой сфере. Он неоднократно подчеркивал, что познание сознания немыслимо без исследования мотивационного «утаенного» плана сознания, без анализа аффективно-волевых тенденций, обусловливающих пристрастность психических процессов. Об интересе Выготского к аффективно-потребностной сфере — к жизни, стоящей за сознанием, свидетельствует его последний, так и не завершенный труд «Учение об эмоциях» (Выготский, 1984 б).

Далее »

В современной психологии видное место занимает концепция социального бихевиоризма Б. Ф. Скиннера. В чем же заключается ее сущность? Почему она привлекает к себе внимание?

Далее »

Выготским было доказано, что в слове звуковая сторона и значение неотделимы друг от друга. Вместе с тем, значение слова, представляя определенную предметную отнесенность, неся в себе определенное обобщение, является средством общения. В результате в словесном значении мы имеем единство речи и мышления, обобщения и общения, и поэтому словесное значение рассматривалось как единица речевого мышления (Выготский, 1934). И поскольку последнее есть самый верхний, господствующий слой сознания, значение оказывается и единицей сознания. Так как человек каждую секунду должен жить своей действительной жизнью, одно и то же событие в одно и то же время для разных людей, или в разное время для одного и того же человека, может иметь совершенно различное значение. Данный человек в данное время реагирует на какое-либо событие в соответствии с тем, какой смысл это событие имеет для его практической деятельности. Под смыслом понимается переживание, рассматривающееся как единство осмысливания, осознания представленного в событии значения и аффективного отношения к этому событию, то есть единство аффективных и интеллектуальных процессов. Поэтому переживание рассматривается в качестве единицы системы межфункциональных связей, и иерархическое строение сознания определяется как смысловое, а психология впервые приобретает возможность изучать сознание.

Далее »

Но можно ли посредством внутреннего состояния организма или состояния нервной системы преодолеть «гипотезу непосредственности», о которой говорил Д. Н. Узнадзе (1963, с. 7)? Ответные реакции опосредованы работой мозга, внутренним состоянием организма. Это мало чем отличается от замкнутой в организме «опосредованное™» у Халла, имеющей единственным входом воздействие со стороны стимулов и выходом — реагирование со стороны эффекторов организма. Следовательно, предложенная здесь опосре-дованность оставалась такой же прямолинейной, какой она была в психологии поведения. Принцип непосредственности не может быть преодолен через введение такой «промежуточной переменной» как состояние нервной системы или организма в целом, потому что и в необихевиористской схеме это состояние оказывается лишь в связи стимула-реакции.

Далее »

В истории необихевиоризма Кларк Халл был признан одним из выдающихся теоретиков. Он «выдвинулся на самое достойное место в современной психологии» (Wolman, 1960, р. 105). Его вкладом в психологию считали, главным образом, внесение им дедуктивно-математических методов в исследование поведения. Халловская система, состоящая из ряда постулатов и выводов, интересна как новый вариант бихевиоризма, присоединивший свой голос к учению о промежуточных переменных.

Далее »

Поведение в «субъективном бихевиоризме» по-прежнему, как и во всем бихевиористском движении, понимается как серия последовательных операций (движений), а деятельность человека как «поток поведения» или «поток действия», обозначенный как система ТОТЕ, и, наконец, сам человек — как организм или вычислительная машина. Как и в классическом бихевиоризме, в необихевиоризме представления о предмете психологии охватывают и поведение, и представление (План), но в действительности охватывают лишь часть предметной, продуктивней деятельности. Более того, эта часть рассматривалась в «вакууме между познанием и действием» (там же, с. 24), что и равнозначно замкнутой системе организм—среда. Целиком и полностью сохраняется отрыв поведения, символической деятельности человека от его трудовой деятельности. Асоциальное понимание поведения человека, антиисторический взгляд на человека, характерные для всякого бихевиоризма, как раз и не позволили «субъективным бихевиористам» раскрыть подлинную суть человеческой психики и ее настоящую функцию в жизни.

Далее »

Независимые промежуточные зависимые

Далее »

В процессах дифференцировки и манипуляции, о которых шла речь, имеются две стороны: свойства предметов, по которым осуществляется различение или которые служат основанием для моторного манипулирования, с одной стороны, и ожидания организма, сформировавшиеся на основе опыта — с другой. Для обозначения первых Э. Толмен использовал термины «дискриминанда» и «манипулянда», а для последних соответственно — «ожидание дискриминанды» и «ожидание манипулянды» (там же). Отмечаются непосредственные дискриминанды и манипулянды, которые соответствуют в данный момент определенной группе стимулов. Эти стимулы названы «знаковым объектом» (там же, р. 83). Наряду с этими стимулами были выделены и «сигнификативные объекты», или, короче, «сигнификаты», представляющие собой более отдаленные объекты, относительно которых формируется в организме более отдаленное ожидание того, что возникнет в будущем. Это и есть третий вид ожидания, который Толмен называл целенаправленным намерением, основанным на связи сигнификата с «объектом-знаком».

Далее »

Положение о знаковой функции стимулов-средств в системе воззрений Л. C. Выготского является ключом к пониманию формирования, функционирования и развития высших форм психики, поведения человека, процесс формирования которых выглядит следующим образом:

Далее »

Будучи продуктом всемирной истории человечества, психологическая сущность человека функционирует и развивается как общественные отношения, превращающиеся в психические функции. Другими словами, содержание, которым наполняется развивающаяся психика человека, представляет собой не что иное, как явление социальное, интериоризирующееся и превращающееся в личностное достояние. Значит, в отличие от Пиаже, для которого интерио-ризация представляла собой переход от аутистических, интимно-индивидуальных моментов к логическим внутренним операциям с помощью систематически оказываемого на него со стороны окружающей социальной среды принуждения, для Выготского социальное стоит в самом начале развития психики ребенка, и интериоризация, следовательно, для него есть не что иное, как механизм усвоения индивидом общественно-исторического опыта в социальной среде. Развитие высшей формы поведения было сведено к развитию ВПФ, механизм которых рассматривался как «слепок коллективных социальных отношений между людьми» (там же, с. 198). Исследования Выготского стали первой в истории психологии попыткой наполнить конкретным психологическим содержанием шестой тезис Маркса о Фейербахе и построить методологические основания психологической науки, вытекающие из «науки о действительных людях и их историческом развитии» (Энгельс, 1961, с. 299).

Далее »

Принятое в новой системе понятие стимула намного шире и конкретнее, чем сложившееся в классическом бихевиоризме. Всякое поведение, согласно одному из толменовских постулатов, определяется особенностями окружающей среды в соответствии с удовлетворением органических особенностей. Поэтому Си М, наряду с 5, выступали в качестве определяющих поведение стимулов. В этом смысле намеренное поведение понималось как целесообразное. Понятия намерения, целесообразности Толмен трактовал в биологическом духе, что полностью адекватно для объяснения поведения животных.

Далее »

Следует отметить, что в отличие от Мак-Дугалла, у которого он заимствовал понятие намерения, Толмен, возможно, имел в виду совершенно объективное, в бихевиористском духе, определение целенаправленности. Как аспект поведения, намерение рассматривалось этим представителем «нового бихевиоризма» в связи с объектами-целями, как функция этих объектов. При этом объект-цель имеет решающее значение: как только он исчезнет, поведение тут же прекращается. «Короче говоря, — писал Толмен, — намерение имеет место и доступно описанию всякий раз, когда утверждение объекта-цели с необходимостью указывает на (1) константность объекта-цели, невзирая на изменения в приспособлении с промежуточными преградами, или (2) на изменения в конечном направлении, соответствующие изменению позиции объекта-цели, или (3) прекращение активности тогда, когда данный объект-цель полностью исчезнет» (Tolman, 1953, р. 34).

Далее »

Исторический подход к изучению психики человека — главная черта системы психологических воззрений Выготского, центральное в его теории. Принцип историзма стал «душой» методологии исторической психологии человека, которую Выготский и его соратники построили путем творческого применения принципов диалектического материализма в конкретных психологических исследованиях. Вместе с введением этого подхода и вытекающего из него конкретного «историко-генетического метода анализа» открылись широчайшие перспективы для анализа подлинных закономерностей психической жизни.

Далее »

Суть метода анализа, раскладывающего психику на «инструментальные акты», заключалась в том, что в исследовании любой высшей психической функции необходимо найти такой акт, при совершении которого человек превратил бы определенные объекты в стимулы-средства, и посредством последних организовал бы ответное поведение. Это означает, что «инструментальный акт» представляет собой употребление тех или иных объектов как способов, средств для овладения собственным поведением. Следует особо подчеркнуть, что такой акт невозможен без проявленной со стороны человека как субъекта поведения и психики активности. Известно, что трудовые операции сами по себе не содержатся в материале, из которого были изготовлены орудия, предназначенные для осуществления этих операций. Они должны быть воплощены в орудие человеком, или, вернее, человечеством, а затем передаваться из поколения в поколение. Овладение тем или иным орудием равнозначно овладению содержавшимися в нем операциями. Человек как субъект инструментального акта должен сам установить суть стиму-ла-средства, или установить связь между стимулом-средством и стимулом-объектом. Об этом свидетельствовал ряд примеров из этнографии и психологии произвольного запоминания. За «узелком на память» скрывается событие, которое предстоит обязательно запомнить. При предъявлении какого-либо раздражителя испытуемый рисует для себя соответствующий рисунок, тем самым устанавливая связь между рисунком и раздражителем. Поэтому за рисунком он видит предъявленный раздражитель. Благодаря этим рисункам — «стимулам-средствам» — испытуемый организует свою мнемичес-кую деятельность. Другими словами, «стимулы-средства» приобретают функцию психологических инструментов.

Далее »

Теория Э. Толмена имеет одновременно несколько разных названий — молярный, намеренный и операционалистический бихевиоризм. Определяя отношение теории Толмена к направлениям того времени, историки науки называли его учение «смесью бихевиоризма с гештальтизмом» (Рубинштейн, 1959, с. 287), его же самого — «чародеем, который поженил воду с огнем, объективное с субъективным, поведение с сознанием, механизм с конечной целью» (Tilquin, 1950, р. 404).

Далее »

Известно, что в любое исследование психических образований обязательно входит анализ как научный метод, являющийся составной частью той или иной теории. Решающая роль в ходе реализации идей, принципов данной теории, принадлежит именно методу исследования. Перед Выготским в самом начале процесса выработки программы перестройки психологии стояла задача поиска метода анализа психической жизни человека. Нужно было найти такой метод, который мог бы раскрыть самую суть специфически человеческих психических функций. В качестве такого метода Выготским был предложен метод анализа «по единицам», посредством которого можно выявить самый существенный характер высших психических функций. Благодаря этому методу анализа был проведен ряд конкретных психологических исследований, среди которых прежде всего надо отметить «Развитие памяти» А. Н. Леонтьева, «Образование понятий у детей» Л. С. Сахарова и т. д. Именно в этих исследованиях получило первые экспериментальные подтверждения вытекавшее из анализа трудовой деятельности новое понимание человеческой психики как орудийной, специфически опосредствованной. Здесь, в частности, лежат истоки центральной идеи А. Н. Леонтьева о предметной деятельности как «единице» анализа психического мира человека.

Далее »

Ответы на эти воздействия, перцептивные или словесные, рассматривались как субъективные описания того, как индивид воспринимал ситуацию.

Далее »

Основы необихевиоризма были заложены в статье Толмена «Новая формула бихевиоризма», опубликованной в 1922 году. В этой работе было высказано мнение о том, что «S—R психология» главного бихевиориста Дж. Уотсона — это просто физиология, а не бихевиоризм. Последним мог бы быть, по мнению Толмена, к которому присоединились Д. Кантор и Р. Перри, только «нефизиологический бихевиоризм». Если такой бихевиоризм появится, как он предполагал, то ему можно было бы дать название «новый бихевиоризм» (Tolman, 1951, р. 2). Он, этот «новый бихевиоризизм», нес бы в себе новую формулу, которая охватывала бы все имеющиеся в психологии факты.

Далее »

Принципиальные положения психологической теории деятельности своим происхождением во многом были обязаны принципу опосредствованности, к которому Выготский пришел в результате

Далее »

Анализируя положение в бихевиоризме, мы не будем касаться таких его разновидностей, как физический и биосоциальный бихевиоризм А. Вейса, радикальный бихевиоризм З. Я. Кио, психофизиологический бихевиоризм К. Лешли, органический бихевиоризм Д. Кантора. О последних в литературе говорилось достаточно (.Анцыферова, 1974; Ярошевский, 1976; Fetter, 1961; Tilquirt, 1950 и др.). Перед нами стоит задача показать эволюцию парадигмы объективности в рамках бихевиоризма.

Далее »

Итак, с уотсонизма начался длинный путь развития бихевиоризма, вплоть до его раскола и падения.

К первому относятся приверженцы традиционного гомопси-хизма, согласно которому психические особенности присущи только человеку, и, следовательно, не присущи машинам. Они считают разум исключительным преимуществом человека по той причине, что разум всегда предполагает выбор и всесторонний разум возможен только в формальной системе, чего никогда не достигают машины.

Далее »

Возникновение и функционирование речи, как показывают ежедневные факты, требуют социальной среды, контакта с другими людьми, которые выступают, с точки зрения бихевиоризма, в качестве раздражителей. Поэтому наличие речевой деятельности натолкнуло Уотсона на определение человека как «социального существа» (там же, с. 291). Это и было, согласно Уотсону, третьим отличием человека от животного.

Далее »

Известно, что если физиологическая, объяснительная, каузальная, естественно-научная психология объектом своих исследований выбрала элементарные психические явления, протекающие по вечным законам природы, то духовная, описательная, понимающая психология трактовала высшие психические функции как изначальные свойства духа, подчиняющиеся вечным законам духа. Произошла подмена одних вечных законов другими, а именно, законов природы законами духа; как в той, так и в другой психологии психические явления или функции рассматривались в статическом состоянии, а не в движении. В результате перед наукой возникла альтернатива: «физиология или математика духа, а не история человеческого развития как часть общей истории человечества» (Выготский, 1960, с. 26). Все действительное богатство человеческой психики оказывалось вне сферы старой, домарксистской психологии. Если для «математики духа» по отношению к высшим психическим функциям была приемлема априорная, интуитивистская концепция, согласно которой эти функции заложены в глубинах собственного духа, даны заранее до всякого опыта, то «физиология духа» сделала попытку вывести высшие психические функции из простой интерференции и суммации навыков. Проблема высших психических функций, проблема сознания была недоступна ни той, ни другой психологии. В принципе сигнификации, который основан на связи человека с объективным миром, выступающей в форме активной деятельности, конкретизируется все то, что опосредует поведение человека в ходе реализации этой связи. Это с одной стороны. С другой — посредством принципа сигнификации стала возможной объективизация процесса овладения собственным поведением, то есть объективизация реального существования сознания и его регулирующей функции. В этом смысле принцип заключает в себе и понятие опосредствованности, и понятие автостимуляции, в свете которого получает объяснение произвольность как характерная особенность ВПФ. Кроме вышеупомянутых «вспомогательных орудий» в памяти, мышлении и т. п., в виде вводимых человеком в психологическую ситуацию искусственных знаков, можно было бы привести еще несколько простых примеров: бросание жребия, когда необходимо сделать выбор, или словесная инструкция для образования условных рефлексов выбора («на указательный палец» поднять правую руку, а «на кулак» — левую). Эти сигналы становятся психическими средствами, благодаря которым человек изобретает соответствующие способы деятельности. Их Выготский назвал «стимулами-средства-ми», которые были включены в формулу поведения, и тем самым последняя приобрела совершенно новый вид и новое содержание. С этими средствами, способами человек освобождается от жесткого принципа реагирования на безусловный и условный раздражители в ожидании какого-то безусловного стимула, а действует по тому принципу, который он сформулировал для руководства своим поведением на основании воздействующих со стороны стимулов, или связи тех и других раздражителей. В этом заключается функциональное значение «стимулов-средств» по отношению к поведению. Прин-цип опосредствования, выдвинутый Выготским, пришел на смену постулату непосредственности, на котором возвышалось здание традиционной психологии (как менталистской, так и бихевиористской). В результате советская психология пошла по пути преодоления постулата непосредственности, характерного для всей старой психологии. Другими словами, для психологической науки стал реально возможным выход за границы замкнутого круга сознания менталистской психологии и прямолинейной формулы поведения, которую предлагало бихевиористское движение. Необходимо отметить, что сама постановка проблемы опосредствованности в психологии, как и ее решение, привели Выготского к пониманию социально-исторической обусловленности психики человека, потому что искусственные знаки сами по себе представляют собой человеческие изобретения, а приобретение и использование этих знаков происходит всегда как социально-исторический процесс. Все эти важнейшие идеи марксистской психологии Выготский воплотил при анализе понятия высшей психической функции, за которым стоит сознание.

Далее »

Путь к настоящей объективной психологии человека, согласно Выготскому, заключается именно в том, чтобы найти специфику его психики, «психологические производные» тех реальных связей, в которых человек осуществляет свое взаимодействие с окружающей действительностью. Вместе с этим перед ученым стояла другая задача: выразить эти «производные» в конкретно-научных психологических понятиях. Одним из таких понятий являлось понятие «высшая психическая функция» (ВПФ), в анализе структуры которой нашла четкое выражение идея опосредствованности психических функций человека. Эта идея неотделима от развиваемых Выготским представлений о социально-исторической обусловленности психики, сознания человека.

Далее »

Необходимо остановиться на категории человека, внесшей определяющий вклад в формирование и развитие бихевиоризма и послужившей причиной его первых успехов.

Далее »

Предметом бихевиоризма являлось только поведение человека, а сознание представляло собою неопределенную и бесполезную концепцию. Признание существования сознания для бихевиориста означало бы возврат к прошлому магическому религиозному предрассудку. Бихевиорист не должен признавать сознания (Watson, 1930, р. 2—3). Это положение было расценено в истории психологии как переход от гносеологического бихевиоризма к онтологическому, то есть от периода, когда сознание отрицалось лишь как объект психологических исследований (1913—1914), к последующему (1914—1919), когда сознание было исключено из сферы бытия вообще (Tilquin, 1950, р. 95).

Далее »

Л. C. Выготским была начертана первая общая программа психологической теории деятельности, содержавшая новый взгляд на предмет психологии и новый подход к его исследованию. Поведение, являющееся частью предмета психологии, с новой формулой, включающей в себя исторический, социальный и удвоенный опыт, имплицитно понималось как деятельность человека. И сознание, входящее в предмет психологии как его составная часть, рассматривалось как объективная реальность, имеющая регуляторную функцию по отношению к поведению и вместе с поведением являющаяся моментом деятельности. «Психология поведения», которую Выготский имел в виду в 1925 году, по существу представляла собой прообраз исторической человеческой психологии. Она, имея общую с объективистским направлением цель — создать объективную психологию, — по всем статьям отличалась от поведенческой психологии.

Далее »

В отличие от Моргана, который провел экспериментальное исследование на кошках и пришел к выводу о том, что то или другое конечное действие, совершенное животным и ведущее к достижению приманки, происходит посредством ассоциации идей, подобно тому как мысль о действии приводит к действенному импульсу, Торндайк утверждал, что ассоциации представляют собою связи некоторых действий с некоторой ситуацией и некоторым удовлетворением, достигнутым в результате конечного действия. Отсюда вытекает, что в схеме Торндайка психологическая жизнь рассматривалась как медиация между стимулом и реакцией (там же, р. 109). Все сказанное здесь позволило Л. С. Выготскому охарактеризовать

Далее »

Отмеченное К. Марксом своеобразие труда человека Выготский назвал «удвоенным опытом» (1925, с. 83). Удвоение состоит в том, что «труд повторяет в движениях рук и в изменениях материала то, что прежде проделано в представлении работника как бы с моделями этих же движений и этого же материала» (там же). Именно в этом

Далее »

Следует также напомнить, что еще И. М. Сеченов решительно отвергал всякие «специальные умственные орудия для познавания психических фактов, вроде внутреннего чувства или психического зрения» (Сеченов, 1952, с. 172), то есть, отрицая интроспекцию как единственно возможный метод исследования психики, указывал на то, что объектом психологии должны быть «психические факты», психическая «реальность». Чтобы стать «положительной наукой» (там же, с. 174), психология должна строго руководствоваться исходной аксиомой, согласно которой «все стороны психической деятельности должны исходить из понятия о процессе, движении» (там же, с. 204), начало которого «может лежать только в различных внешних возбуждениях чувствующих снарядов тела» (там же, с. 211—212). Определяющей весь облик объективной психологии, по Сеченову, должна быть «гипотеза о рефлекторнообразном (следовательно, машинальном) способе происхождения» (там же, с. 142—143) психических процессов. И, говоря о «потоке активности», Уотсон фактически оказывается одним из продолжателей традиций Сеченова.

Далее »

В первые же годы своей научной деятельности (1915—1921) Выготский, критически анализируя положение современной ему психологии, обнаружил в ней тенденцию к объективизму, представлявшую собой материалистическое естественно-научное направление, охватившее американский бихевиоризм, русские рефлексологию и реактологию. И для себя он избрал путь к объективной психологии, считая его единственным путем, способным вывести

Далее »

Как известно, термин «behaviorism» происходит от слова «behavior» (поведение). Слово «поведение» впервые встречалось в химии у Робэка (1866), в биологии у Гуслея (1869), затем и в биологии и в зоопсихологии у Дженнингса (1899). Анжелл в свое время (1910— 1912) указывал, что термин «душа» будет заменен термином «поведение», а «психолог» — «бихевиористом». Пиллсбери, как указал сам Д. Уотсон, первым определил психологию как науку о поведении. Но бихевиоризм как психологическая школа берет начало от Уотсона, сделавшего поведение человека предметом психологических исследований. В чем же состоит методологическое значение «поведения» как категории, положившей начало формированию и развитию целого нового течения в науке?

Далее »

Среда, в которой человек живет и действует, как бы расширяется. Человеческая среда — это не только природная, но и социальная среда, понимаемая прежде всего как совокупность общественных отношений (Выготский, 1926 5, с. 63), которые создают люди в процессе своей деятельности. Более того, человеческая среда постоянно изменяется под воздействием человека. Таким образом, существует двусторонний процесс: среда воздействует на человека, и человек воздействует на среду, изменяя, преобразуя ее своими целенаправленными действиями. Другими словами, как взаимосвязь человека с природой, так и его социальное общение не

Далее »

5. Психология как наука о поведении призвана отбросить всю «абсурдную терминологию», которой пользовались структурная и функциональная психологии и в которую входили такие термины, как сознание, сознательные состояния и процессы, разум и образ и т. п. Все данные, из которых исходит наука о поведении, должны выражаться строго в терминах S и Л, формирования и интеграции навыка.

Далее »

Прежде всего следует остановиться на коротком изложении основных положений, с которыми Уотсон выступил в своей программной статье «Психология, как ее видит бихевиорист». Эта задача определяется, с одной стороны, важным значением этой статьи, которая представляла собой ключевую точку нового психологического направления, и с другой, — тем, что эта программа не получила достаточно полного отражения в русскоязычной литературе по истории психологии.

Далее »

Во втором десятилетии XX века развитие экспериментальной психологии и зоопсихологии, а также философии позитивизма и прагматизма подготовило появление бихевиоризма. Бесспорно, огромное влияние на его возникновение оказали и социальные сдвиги, происходившие тогда в американском обществе. Сравнивая обстановку, в которой, возник бихевиоризм, с дождем, О’Нейл замечал: «Сначала пошел дождь, а за ним грянул удар молнии бихевиоризма» (O’Neill, 1968, р. 132).

Далее »

Кульминацией развития менталистской психологии стала «описательная» психология, содержавшая в себе все основные черты субъективного и объективного идеализма. «Раздвоение», создавшееся в психологии на рубеже XX века, было охарактеризовано как кризисное состояние (Ярошевский, 1976, с. 416). Вследствие кризиса отчетливо выступила несовместимость парадигмы субъективности, которая была для всей интроспективной психологии принципом объяснения психической реальности и средством анализа ее материала, с экспериментальными фактами, установленными психофизикой, физиологической психологией, дифференциальной психологией и т. д. Становилось более ощутимым бессилие дальнейших попыток развития психологии в рамках этой парадигмы.

Далее »

Общий замысел перестройки психологии на основании марксизма Л. C. Выготский еще в 1926 году определил как создание «науки о поведении социального человека» (1926 г, с. 176), а не человеческого организма. Эта наука призвана отыскать специфически человеческие особенности поведения человека, что и составляло стратегическую задачу психологии нового типа. Исходным понятием концептуального аппарата новой психологии Выготский считал понятие исторической психологии: «…в настоящее время, — писал

Далее »

Цель, которую поставил перед собой Выготский, заключалась в построении системы новой психологии. Для осуществления этой цели он определил общую программу действий, включающую (1) анализ состояния современной психологии, дающий «правильную ориентировку в современных психологических течениях» (Выготский, 1926 г, с. 176); (2) общеметодологические исследования, разрабатывающие общие положения диалектического материализма в их приложении к психологии; (3) частные лабораторные исследования, дающие фактический материал, устанавливающий частные закономерности в той или иной области поведения, сводящие изучаемый процесс к его ближайшим причинам и выясняющие его ближайшую обусловленность; (4) применение добытых в психологических работах результатов в жизни.

Далее »

Л. C. Выготского оценило время. Тем самым новое подтверждение получил закон пространственной перспективы, согласно которому нужно отойти от великой горы, чтобы увидеть ее величие. С каждым днем все ощутимее становится влияние того наследия, которое он оставил современной психологии. Это наследие с полным правом вошло в золотой фонд мировой психологии. Именно Л. C. Выготский заложил принципиальные основы, ставшие исходными для дальнейшего развития советской психологии. Живая сила трудов Л. C. Выготского, представлявших собой выдающееся явление в психологической науке, состояла прежде всего в том, что содержавшиеся в них принципиальные положения стали методологическими ориентирами действительной перестройки психологии в направлении марксизма, призыв к которой был провозглашен К. Н. Корниловым в 1923 году.

Далее »

«Поведение, будучи первоначальным материалом для психолога, — пишет Фресс, — снова возвращается в тот центр, где оно вырабатывается, в центр, который, чтобы оставить греческий термин "психология", я назову психикой» (там же, р. 3). Уточняя понятие «центра», он говорит, что это центр организации или разработки отношений, которые устанавливаются между внешними раздражителями и реакциями, движениями и действиями человека. Расширяя понятие «центр», Фресс включает в него и личность, и Я, представляющее собой функциональное единство всех психических процессов, какие только возможны у человека. Он говорит: «Мы знаем взаимосвязи между перцептивными, мнемическими, интеллектуальными, интенциональными процессами и самими действиями. Эти взаимосвязи реализуют настоящий центр выработки, контроля и также авторегуляции. Этот центр приобретает для себя функциональное единство, которое является ничем иным, как Я и личностью субъекта. Возможность познавать мир включает и возможность познавать себя» (там же, р. 10). Это напоминает идею о межфункциональных отношениях Л. C. Выготского.

Далее »

Советская психология, развивая материалистическую тенденцию, пошла по принципиально отличному от бихевиоризма пути. Она выросла на фундаменте философии марксизма и плодотворных конкретных исследований, ведущихся в русле естественно-научного подхода, в частности, исследований И. М. Сеченова, И. П. Павлова, В. А. Вагнера и Н. Н. Ланге.

Далее »

Призыв к психологам обратиться к диалектическому материализму как единственному теоретическому ориентиру объективной психологии мы встречаем и у А. Валлона (1879—1962). «Знания диалектического материализма, — писал он, — позволяют открывать или объяснять очень разные формы причинности: автогенные конфликты, противоречивые решения, реципрокные действия и т. д. Они еще в большей степени нужны в том случае, когда объект исследования предполагает более сложные, более запутанные, более тонкие, более изменчивые отношения между более гетерогенными факторами. Они нужны для психологии как аппарат, который осуществляет стык естественных наук с науками о человеке» (Walton, 1958, р. 148—149).

Далее »

Итак, анализ представлений М. Я. Басова о деятельности человека как предмете психологии показал, что позиция, которую он занял в конце 1920-х — начале 1930-х годов по отношению к перестройке психологии, по всем статьям оставалась той же позицией, которой придерживались представители поведенчества и реактологии. Путь перестройки психологии, избранный Басовым, был путем

Далее »

Итак, психическая реальность, которая была взята Джемсом в качестве предмета психологии, по-прежнему, как и у Вундта, сводилась к чисто внутренним явлениям, состояниям сознания, которые должны быть изучены «аналитическим методом», исходящим не из ощущений как составляющих сознание элементов, а из конкретного факта внутреннего убеждения в протекании «потока сознания» во внутреннем опыте. Такой метод был назван методом интроспекции.

Далее »

Теоретические положения, характерные для реактологии Корнилова, остались ведущими как для докладов и статей, где была выдвинута идея «марксистской психологии», так и для «психологии, изложенной с точки зрения диалектического материализма». Дискуссия, целью которой была критика корниловской концепции, стала называться реактологической. В ходе этой дискуссии были вскрыты ошибки, допущенные Корниловым. Реактологию К. Н. Корнилова перестали обвинять в «псевдо-марксизме», однако он не понял основ марксистской философии, и потому не нашел конкретных путей их применения в психологии.

Далее »

Министическую зависимость от внешних стимулов, и единство физиологического и психического, объективного и субъективного, естественного и социального, растворялось все поведение человека. В результате и сам человек сошел со сцены психологических исследований. Остался лишь человеческий организм как единственно действующая сила.

Далее »

Пафос этого положения Корнилова состоял в сознательном требовании перестроить психологию на основе марксистской философии. Что касается корниловского проекта создания марксистской психологии, то разными авторами было отмечено, что из такого незамысловатого синтеза не может выйти психология, построенная на марксистской основе. Так, СЛ. Рубинштейн писал: «Решение вопроса не может заключаться в том, чтобы дать "синтез" одной и другой концепции. Такой "синтез", поскольку он утверждал бы, что нужно изучать и деятельность и сознание, объективное обнаружение поведения и, помимо того, его субъективное выражение, фактически неизбежно привел бы к объединению механистического понимания деятельности с идеалистическим пониманием сознания» (Рубинштейн, 1935, с. 16). Такой синтез рассматривался как «компромиссный» (Петровский, 1967, с. 12) или как «спекулятивная комбинация» (Струминский, 1926, с. 212).

Далее »

Итак, только на первый взгляд «описательная» психология могла показаться принципиально новым явлением на рубеже нашего века. В действительности же описательная психология была еще более крепко скована в рамках парадигмы субъективности, чем интроспективная субъективная психология Вундта.

Далее »

До сих пор мы касались направлений в психологии, непосредственно связанных с психологией Вундта, движение исследований которых в русле парадигмы субъективности — очевидный факт. Однако в психологии конца XIX и начала XX века существовали течения, которые открыто выступали против субъективной интроспективной психологии Вундта и различных ее вариантов. К таким течениям относятся столь разные направления как описательная (понимающая) психология В. Дильтея—Э. Шпрангера и функциональная психология У. Джемса. Можно ли охарактеризовать исследования, проводимые представителями этих течений, как исследования психики в рамках парадигмы субъективности?

Далее »

С 20-х годов прошлого столетия на международной арене психологической науки появилась совсем новая, сначала хотя бы по ее названию, психология, которая именовалась «марксистской». В ее историю навсегда вошло 14-е января 1923 года, когда К. Н. Корнилов выступил на Первом Всероссийском съезде психоневрологии с докладом «Современная психология и марксизм». В этом докладе был публично объявлен разрыв с дуалистической философией, эмпирической и метафизической психологией и провозглашено обращение к марксизму для определения предмета психологии и методов его исследования. Эта дата зафиксирована как дата рождения идеи о том, что психология должна быть марксистской. Вокруг этой идеи объединилась группа прогрессивных психологов, вдохновленных идеей создания новой психологии.

Далее »

Для традиционной интроспективной психологии, основанной на дуалистической позиции, как справедливо отмечалось С. Л. Рубинштейном, психика всегда «есть первичная, непосредственная данность. В своей непосредственности она замыкается во внутреннем мире и превращается в сугубо личностное достояние. Каждому субъекту даны только явления его сознания, и явления его сознания даны только ему. Они принципиально недоступны другому наблюдателю. Возможность объективного познания чужой психики, которое могло бы быть лишь опосредствованным, неизбежно отпадает» (1973, с. 21; курсив наш. — Ф. М.Х.).

Далее »

К моменту «открытого кризиса» в психологии начала XX века важнейшими направлениями в экспериментальной психологии были субъективная интроспективная психология и различные варианты объективной психологии, среди которых прежде всего следует выделить бихевиоризм, выступивший в резкой оппозиции по отношению к традиционной интроспективной психологии. Появление бихевиоризма ознаменовало переход от парадигмы субъективности при исследовании психических явлений, выражавшейся в рассмотрении психики как замкнутого мира сознания, субъективных переживаний, к парадигме объективности, основным содержательным признаком которой было понимание реального поведения субъекта как предмета психологии. Восстав против интроспективной психологии и провозгласив поведение предметом психологических исследований, бихевиористы сделали чрезвычайно важный шаг на пути превращения психологии в объективную науку.

Далее »

Идея построения психологии на марксистской основе высказывалась уже в самом начале 1920-х годов. Однако событием, переориентировавшим психологию в направлении марксистского понимания психики, стало выступление К. Н. Корнилова на Первом Всероссийском съезде психоневрологии, в котором было четко и осознанно сформулировано требование: психология должна стать марксистской (Корнилов, 1923). Призыв, выдвинутый Корниловым, был поддержан. Произошла смена руководства московского Института психологии и началась систематическая работа по воплощению этого призыва в конкретных психологических исследованиях.

Далее »

Я очень рад, что по предложению моих российских коллег и друзей доработанный вариант моей докторской диссертации выходит в свет в виде монографии в юбилейный год — год 100-летия со дня рождения Алексея Николаевича Леонтьева. Без его поддержки и консультаций эта работа не была бы ни начата, ни завершена. Я горжусь, что могу назвать его и Александра Романовича Лурия моими учителями.

Далее »

Перед читателем книга со знаковым названием «Поведение и деятельность». В психологии поведение и деятельность — это два мировоззрения, два подхода, две реальности. За одним понятием стоит обширный континент бихевиоризма. Континент не в географическом смысле; глубокая ошибка — считать, что бихевиоризм — это только Соединенные Штаты Америки. Бихевиоризм — это стиль мышления, которому подвержены в той или иной мере и США, и Европа, и наша Россия. Подход бихевиоризма, как известно, связан с работами И. М. Сеченова, В. М. Бехтерева И. П. Павлова. Не случайно в учебниках по истории психологии, выходящих в США, присутствует раздел «Русский бихевиоризм: Павлов, Сеченов, Бехтерев».

Далее »

Как объяснено в тексте, факторы — это вопросы, сгруппированные на основании статистического метода, называемого факторным анализом. Этот метод позволяет изучить корреляции между вопросами и сформировать группы (без вмешательства человека) на основании анализа того, какие группы вопросов имели тенденцию к получению одинаковых ответов. Другими словами, ответы на вопросы внутри каждой группы имели тенденцию к изменению, синхронизированному между ними.

Далее »

Помимо некоторых оригинальных способов и нескольких необычных приемов руководители суперуспешных офисов и их сотрудники говорят о довольно-таки известных вещах. Аналогично и наш статистический анализ доказывает факты не удивительные, а довольно очевидные.

Далее »

В далеких 1960-х годах Роберт Блейк и Джейн Мутон разработали мощную модель для управления, названную «Решетка управления». Основной урок для руководителей был прост: недостаточно сосредотачиваться только на задачах и ориентироваться на получении результатов. Аналогично, аргументировали они, недостаточно фокусироваться только на людях, интересуясь лишь развитием своего персонала. Нужно делать и то, и другое.

Далее »

Наем

Далее »

Наше исследование показало, что лучшие руководители уделяют много внимания развитию своих людей. В рассмотренных примерах сотрудники постоянно упоминали о важности этого для создания их лояльности и преданности. Они дали такие рекомендации:

Далее »

Нетерпимость

Далее »

В этой главе мы рассмотрим четыре группы вопросов, касающихся деятельности руководителей: (1) Кем должны быть руководители; (2) Во что руководители должны верить; (3) Что руководители должны делать; (4) Что еще можно ожидать от руководителей.

Далее »

В течение тридцатилетней карьеры мой бизнес-менеджер Джулия Мак-Дональд О’Лири имела опыт работы в целом ряде организаций (юридических, аудиторских, политических, туристических, медицинских и академических, на радио). Она помогала мне при проведении всех интервью, приведенных в этой книге, и я попросил ее составить список наиболее интересных положений. Вот то, что ей показалось особенно важным:

Далее »

McLeary Advertising входит в фирму, которая занимается рекламой рекру-тинговыхуслуг и имеет офисы по всей Америке. Офис McLeary Advertising в два раза превысил среднюю прибыль и доход всех 139 исследуемых офисов. Рычаг в этом офисе сравнительно велик, так как количество младшего персонала по отношению к старшему велико. Вот 10 вопросов анкеты в порядке убывания, по которым McLeary Advertising превосходит средние значения базы данных в диапазоне от 13 до 22%.

Далее »

Географический эффект

Далее »

Arkwright, Sutton — это один из лучших офисов, принимавших участие в исследовании. Показатель его финансовой эффективности находился на 169% выше среднего, что было обусловлено резким ростом в предыдущие два года, при этом с удержанием уровня прибыли, в три раза превышающего средний показатель. Являясь частью большой фирмы со множеством филиалов, этот специализированный офис был физически отделен от других операций фирмы. Вот 10 вопросов в порядке убывания, по которым он намного опережал другие офисы (от 14 до 22%).

Далее »

Одним из самых удивительных результатов статистического анализа является следующий: мнения младшего персонала не только коррелируют с финансовым успехом, но и предсказывают его лучше, чем позиция более старших сотрудников!

Далее »

Bellerphon —это офис глобальной фирмы, специализирующейся на оказании услуг по связям с общественностью, находящийся на Среднем Западе США. Его финансовые результаты на 73% выше средних, в основном благодаря очень высокому уровню прибыльности. Вот 10 параметров, приведенных в порядке убывания, по которым Bellerphon превосходит средние показатели по базе (количественно — в диапазоне от 19 до 43%).

Далее »

Теперь выясним, влияет ли размер офиса на ответы его сотрудников и как следствие на финансовый успех. Наши данные свидетельствуют, что такое влияние минимально. Большие офисы далеко не всегда более прибыльны, чем маленькие. Помимо этого рост небольших офисов происходит даже быстрее. При этом некоторые показатели больших и маленьких офисов существенно различались. И что любопытно, чем больше был офис, тем хуже были ответы его сотрудников. По мере увеличения размера офиса ухудшались показатели по следующим вопросам:

Далее »

В компании Mortimer Ransford работают 200 сотрудников. Она специализируется на оказании услуг в области прямого маркетинга, разработке и внедрении программ лояльности клиентов, проведении промоакций, разработке стратегии маркетинговой коммуникации. За последние 18месяцев компания удвоила оборот и прибыль. Вот что рассказал мне руководитель компании Колин Рансфорд.

Далее »

А теперь послушаем, что говорят менеджеры среднего звена:

Далее »

Tigrette — консалтинговая компания, специализирующаяся на оказанииус-луг в области маркетинга, в которой работает 300 сотрудников. Ее индекс финансового успеха на 73% превышает средний показатель нашей базы. При этом норма прибыли и темпы роста вдвое выше среднего. Ниже в порядке убывания представлены 10 параметров, по которым Tigrette значительно превосходит средние показатели компаний из нашей базы.

Далее »

Хочу сразу вас предупредить, что эта глава довольно сложна для понимания и при этом очень важна. Чтобы немного ободрить вас перед прочтением этого непростого материала, позвольте сразу же представить вам один из выводов. Если вы добьетесь того, что ваши сотрудники будут оценивать критерий «качество услуг и отношений с клиентами» не «скорее неплохо», а «хорошо», ваши финансовые показатели улучшатся вдвое. Мы также выясним, что влияет на качество услуг и обслуживания клиентов.

Далее »

Archipelago — одно из отделений большой компании. Это, вероятно, наиболее финансово успешный офис из всей нашей базы. Его прибыль превышает средний показатель в три раза. При этом он демонстрировал стремительный рост и очень высокую норму прибыли. Менеджер, с которым я беседовал, недавно получил повышение и перешел в другой офис. Я не брал интервью у других сотрудников этого офиса.

Далее »

Итак, что стоит за этими девятью показателями? Дают ли они однозначные ответы? Не совсем. Небольшое объяснение того, как работает регрессионный анализ, поможет нам интерпретировать эти результаты.

Далее »

В этой главе мы впервые в ходе нашего количественного анализа обратимся не к какому-либо отдельному вопросу, а к связанным между собой факторам. Здесь мы зададимся вопросом: «Какая группа показателей наилучшим образом определяет финансовый результат?» Чтобы ответить на него, мы используем метод последовательного регрессионного анализа. В рамках этого метода мы последовательно добавляем и исключаем вопросы, каждый раз определяя их влияние и статистическую значимость. Таким образом, мы определяем набор факторов, в наибольшей степени влияющих на финансовый результат.

Далее »

Вот что рассказали нам представители среднего менеджерского звена этой компании:

Далее »

В этой главе мы подробно изучим практику еще одной чрезвычайно успешной компании, добившейся как высоких финансовых результатов, так и высоких показателей отношения сотрудников. Эта компания представляет собой отделение большой фирмы, в котором работают 220 сотрудников. Она превзошла средний финансовый результат рассматриваемых компаний на 47%, показав при этом очень высокую прибыль в сочетании с ее стремительным ростом. Ниже в порядке убывания представлены области, в которых Mustang Communications превзошла средние показатели от 20 до 61%.

Далее »

В третьей главе мы уже сравнивали более и менее успешные офисы, используя регрессионный анализ. Ограничение этого подхода обусловлено нечеткостью результатов в ситуации, если офис со средними показателями повысит несколько важных характеристик с низкого до среднего уровня. Например, интересно узнать, что происходит при улучшении показателя по утверждению «Мы бескомпромиссно стремимся достичь совершенства во всем, что делаем». Влияет ли это на изменение финансового результата в ту или иную сторону для всех компаний из рассматриваемой базы?

Далее »

Послушаем, что рассказали нам сотрудники среднего звена. Мы поговорили с представителями различных департаментов. За исключением одного недавно нанятого вице-президента, мы беседовали с падшими сотрудниками. Вот что они рассказали нам:

Далее »

Northport— международная фирма, специализирующаяся на оказании услуг в области Public Relations. В этой главе мы послушаем сотрудников ее нью-йоркского офиса, имеющего показатель финансовой успешности на 52% выше, чем в среднем по базе. Northport за последние два года удвоила прибыль, превысив средний для отрасли показатель прибыли на сотрудника на 80%. Ниже в порядке убывания представлены области, в которых Northport превзошла средние показатели от 18 до 50%.

Далее »

Вернемся к анализу нашей базы данных. Я отобрал 20 компаний, имевших лучшие показатели финансового успеха. Затем я сравнил их ответы на вопросы с ответами менее финансово успешных компаний.

Далее »

Почему наша фирма так успешна? Менеджмент неизменно добивается групповой работы. Все работают в командах, чтобы добиться успеха фирмы в целом. Мы свободно взаимодействуем со своими менеджерами на любом уровне. Наши лидеры обладают хорошим чувством юмора, умея посмеяться и над собой, и над другими. Поэтому и все другие сотрудники, работающие в компании, обладают такими же качествами.

Далее »

Мы услышали, что говорит генеральный директор. Чтобы проверить его предположения, послушаем то, что рассказали некоторые сотрудники компании. (Здесь и далее по тексту я буду приводить слова интервьюированных людей без кавычек.) Ниже приведен текст, состоящий из ответов нескольких сотрудников.

Далее »

Tramster— компания, специализирующаяся в области маркетингового консультирования. Индекс ее финансового успеха более чем в два раза превышает средний показатель, а прибыль растет вдвое быстрее, чем в среднем среди изучаемых компаний.

Далее »

Чтобы наши финансовые данные были репрезентативны, мы взяли четыре показателя работы каждого из изучаемых офисов:

Далее »

Для исследования я собрал сведения о 139 офисах 29 фирм, содержавшихся в базе данных одного исследовательского агентства. 68% офисов располагалось в США, остальные базировались в таких странах, как: Бельгия, Бразилия, Канада, Китай, Англия, Франция, Германия, Гонконг, Ирландия, Италия, Япония, Мексика, Нидерланды, Шотландия и Испания.

Далее »

На протяжении длительного времени я вместе с другими авторами книг и консультантами утверждал, что если вы сначала вдохновите своих людей и тем самым добьетесь превосходного обслуживания клиентов, то деньги сами найдут вас. Но существуют ли веские доказательства именно такой последовательности? Да, существуют. Хэскет, Сезар и Шилсингер в своей книге «Цепочка прибыли обслуживания» привели убедительные примеры. Коттер и Хэскет в книге «Корпоративная культура и эффективность работы компании» исследовали взаимосвязь культуры компании и прибыльности. В «First, BreakeAll The Rules» Бакингэм и Коффман описывали стили поведения успешных менеджеров, подтверждающих нашу гипотезу. В книге «Построенные навечно»1 Коллинз и Поррас детально рассмотрели успешные корпорации и пришли к такому же выводу.

Далее »

На мой взгляд, это наиболее актуальная из книг Дэвида Майстера, хотя бы потому, что представленные в ней находки выходят далеко за рамки сферы профессиональных услуг. Лично я не просто согласен, а глубоко солидарен с автором: искренность и стремление к совершенству, служение людям — это не громкие слова, это главные составляющие успеха в бизнесе. Майстер статистически доказывает: это не просто хорошо, это еще и выгодно, что нравственность в итоге всегда «прибыльнее» безнравственности (а падение нравственности начинается с момента расхождения «проповеди» и реальных дел). И хотя мне кажется, что данный тезис проще обосновывается в рамках философских умозаключений и концепций, аналитический подход Дэвида Майстера и яркий фактический материал —еще один важнейший штрих в построении целостной и гармоничной картины достижения успеха — не столько финансового, сколько общечеловеческого… Что, как оказывается, невозможно разорвать…

Далее »

Специалисты по переговорам принадлежат к зарождающейся профессии. Чувство собственного достоинства и восприятие себя как личности приводят к тому, что люди хотят участвовать в процессе принятия решений. Представители самых различных меньшинств, которые в течение долгого времени не допускались к управлению корпорациями, теперь начинают играть все большую Далее »

Мудрый человек использует возможностей больше, чем ему дано.

Сэр Фрэнсис Бэкон

По существу, любая проблема предоставляет и возможности.

Джек Каррас

В наше время важные переговоры ведутся теми, кого нанимают, чтобы представлять заинтересованные организации. Еще не так давно переговоры вели антрепренеры, которые получали свою долю, если переговоры были проведены успешно. Ведущий переговоры человек «из организации» не получает подобного вознаграждения, Далее »

В любых серьезных переговорах всегда возникает «зона неизвестного», когда трудно определить степень риска, а реальная ситуация просматривается не очень четко. Опытные участники переговоров могут добиться изменения результатов переговоров на 5 – 10 процентов. Для большой корпорации это выливается в десятки миллионов долларов прибыли. Возможности правительства еще больше. Такие результаты могут быть достигнуты при условии организации успеха.